1. Aby skorzystać z tej funkcji należy zalogować się do panelu klienta: https://www.client.hexcom.net/clientarea.php.
2. Po zalogowaniu się wybieramy z górnego menu Usługi --> Moje usługi
3. Następnie w kolejnym oknie z listy usług wybieramy usługę, dla której chcemy odblokować adres IP.
4. W kolejnym oknie w szczegółach usługi, z lewej strony wybieramy opcję: Odblokowanie IP
5. W kolejnym oknie zostaną wyświetlone szczegóły usługi. Ważne żeby Status usługi był aktywny. Jeśli mamy inny status np. Suspended/Zablokowana może się okazać, że problem z dostępem do usługi nie wynika z zablokowanego adresu IP a z zablokowaną usługą np. w wyniku braku płatności za usługę. Jeżeli usługa jest aktywna z prawej strony klikamy na ikonkę tarczy.
6. W oknie pojawi się adres IP. I tutaj należy zwrócić uwagę na dwie kwestie. W przypadku usługi zwykłego serwera to w oknie pojawi się nasz aktualny adres IP bez możliwości edycji/zmiany. Aby odblokować ten adres należy kliknąć przycisk Odblokuj. W przypadku serwerów reseller pole z adresem IP będzie edytowalne, co pozwoli na wprowadzenie innego adresu IP np. klienta.
Po naciśnięciu Odblokuj pojawi się informacja o tym czy adres IP był zablokowany oraz czy został on odblokowany.
Adres IP można odblokować raz na określony czas. Aby podjąć kolejną próbę odblokowania należy odczekać. W przypadku ewentualnych pytań zapraszamy do kontaktu z nami poprzez system zgłoszeń dostępny w panelu klienta: https://www.client.hexcom.net/clientarea.php.
